Apple inakabiliwa na ukosoaji mkali kutoka kwa wataalam wa teknolojia kufuatia ucheleweshaji wa mkakati wake wa Apple Intelligence AI, huku wakosoaji wakidai kuwa kampuni hiyo "iliwadanganya" watumiaji wake.
Miongoni mwa wakosoaji hao ni John Gruber wa Bloomberg, ambaye ameituhumu Apple kwa kutoa taarifa za kupotosha kuhusu maendeleo ya teknolojia yake ya AI, na Ming-Chi Kuo, mchambuzi maarufu wa TF International, ambaye amehoji mbinu ya Apple katika kushughulikia mzozo huu wa PR.
Apple Yaahidi, Lakini Haitekelezi
Gruber anasema tatizo kubwa si kwamba Apple imechelewa katika ushindani wa AI, bali ni jinsi kampuni hiyo ilivyoshughulikia suala hilo kwa kutoa ahadi za uongo. Amesema Apple ilifahamu mapema kuwa haitakidhi muda wa uzinduzi iliokuwa imeahidi lakini bado iliendelea kuahidi watumiaji wake.
Kwenye Mkutano wa Maendeleo wa Apple Duniani (WWDC) 2024, Mkurugenzi Mtendaji wa Apple, Tim Cook, alidokeza kuwa teknolojia ya Siri iliyoimarishwa kwa AI na huduma zingine za kibinafsi zingezinduliwa kabla ya WWDC 2025. Hata hivyo, hivi karibuni, imefahamika kuwa baadhi ya vipengele hivyo vitalazimika kusubiri hadi 2026 au baadaye.
Kwa mujibu wa Gruber, Apple ilipotosha watumiaji wake kwa makusudi kwa kutumia mbinu za masoko na matangazo ili kuzidisha matarajio yao. Pia, alienda mbali zaidi kwa kulinganisha hali hii na kile kinachojulikana katika sekta ya teknolojia kama vaporware—yaani, bidhaa zinazotangazwa lakini hazipo au hazijakamilika.
Ming-Chi Kuo: "Apple Haitoi Ufafanuzi wa Moja kwa Moja"
Kwa upande wake, Ming-Chi Kuo amekosoa Apple kwa kushindwa kushughulikia mzozo huu kupitia njia rasmi. Ameeleza kuwa badala ya kutoa taarifa wazi kwa watumiaji wake, Apple ilichagua kueleza ucheleweshaji huu kupitia ripoti zisizo rasmi na nyaraka za ndani. Kwa mujibu wa Kuo, hii ni mbinu inayodhoofisha uaminifu wa Apple kama kampuni inayoongoza duniani.
Mbali na suala la ucheleweshaji, Kuo ameibua mjadala kuhusu uongozi wa Tim Cook kwa kulinganisha na marehemu Steve Jobs. Aliyataja matukio mawili muhimu:
- Kashfa ya MobileMe (2008) – Jobs alighadhabika kutokana na kutofanya kazi kwa huduma hiyo ya Apple na alichukua hatua kali, ikiwemo kufuta idara nzima na kuanzisha upya mradi huo chini ya iCloud.
- "AntennaGate" (2010) – Baada ya tatizo la kupokea mawimbi kwa iPhone 4, Jobs alifanya mkutano wa vyombo vya habari na kutoa suluhisho kwa wateja wake moja kwa moja.
Kuo na Gruber wanahoji kwa nini Tim Cook hajachukua hatua yoyote ya wazi kueleza ucheleweshaji wa Apple Intelligence kwa njia rasmi.
Apple na Hatari ya Kucheza na Imani ya Watumiaji
Kwa upande mwingine, jarida la 9to5Mac limesema kuwa Apple ina historia ya kutumia mbinu za masoko zinazoweza kupotosha, hasa kupitia video zilizorekodiwa kabla ya uzinduzi ambazo huonekana kama maonyesho halisi ya bidhaa. Hili limewaacha watumiaji wengi na maswali kuhusu ukweli wa uwezo wa teknolojia mpya zinazotangazwa na Apple.
Baadhi ya wachambuzi wanaamini kuwa WWDC 2025 inaweza kuwa fursa ya Apple kurekebisha hali hii, lakini wasiwasi upo ikiwa kampuni hiyo itachukua hatua madhubuti au itaendelea kutumia mbinu zile zile za zamani za kuonyesha demo zilizorekodiwa badala ya bidhaa halisi zinazofanya kazi.
Kwa sasa, mgogoro huu wa Apple umeweka mashaka juu ya uongozi wa Tim Cook na uaminifu wa kampuni hiyo kwa watumiaji wake. Ikiwa haitarekebisha mbinu zake za mawasiliano na kutimiza ahadi zake, Apple inaweza kupoteza uaminifu uliowajengea wateja wake kwa miaka mingi.