Shirika la Umeme Tanzania (TANESCO) limefanikiwa tena kutwaa tuzo ya "Shirika Lililoboreshwa Zaidi" katika eneo la huduma kwa wateja. Tuzo hii imetolewa na Taasisi ya Chartered Institute of Customer Management (CICM).
Hafla ya utoaji wa tuzo ilifanyika tarehe 28 Machi, 2025, jijini Dar es Salaam. TANESCO ilipokea tuzo hii kutokana na maboresho makubwa iliyoyafanya kwa kutumia teknolojia ya kidigitali. Maboresho hayo yamerahisisha mchakato wa wateja kuomba huduma ya umeme na kuifanya upatikanaji wa huduma kuwa rahisi na wa haraka zaidi.
Akizungumza kwa niaba ya Mkurugenzi Mtendaji wa TANESCO, Kaimu Mkurugenzi wa Mawasiliano na Huduma kwa Wateja, Bi. Irene Gowelle, alisema kuwa tuzo hizi ni heshima kubwa kwa shirika. Aliongeza kuwa tuzo hizo ni ishara nzuri inayoonyesha kuwa maboresho yanayofanywa na TANESCO yanatambuliwa na kuthaminiwa na wadau.
"Tuzo hizi ni heshima kubwa sana kwa TANESCO," alisema Bi. Gowelle. "Zinatuongezea ari na motisha ya kufanya vizuri zaidi. Tunaahidi kuendelea kuwekeza katika ubunifu ili kuhakikisha tunatoa huduma bora zaidi kwa wateja wetu."
Sambamba na ushindi huo wa shirika, Mkurugenzi Mtendaji wa TANESCO, Mhandisi Gissima Nyamo-Hanga, pia alishinda tuzo ya heshima. Alitambuliwa kama "Kiongozi Anayefanya Mabadiliko Chanya Yenye Tija" katika upande wa huduma kwa wateja ndani ya Sekta ya Umma. Tuzo hii inatambua uongozi wake mahiri katika kuleta mageuzi yanayonufaisha wateja wa TANESCO.
Tuzo za Tanzania Service Excellence Awards hutolewa kila mwaka kwa lengo la kutambua taasisi za umma na binafsi ambazo zinafanya jitihada kubwa katika kuimarisha na kuboresha ubora wa huduma zinazotolewa kwa wateja wao. Ushindi huu wa TANESCO unaonyesha dhamira ya shirika katika kuweka wateja wake kwanza na kuboresha utendaji wake kwa ujumla. Maboresho ya kidigitali yaliyofanywa na TANESCO yanatarajiwa kuleta manufaa makubwa kwa wateja, ikiwa ni pamoja na kupunguza muda wa kusubiri, kurahisisha mawasiliano na shirika, na kuongeza uwazi katika utoaji wa huduma.