Tanzania imeendelea kujipambanua kama "pacha wa ukarimu" barani Afrika baada ya kupiga hatua nyingine kubwa ya kielelezo katika ukanda wa Kusini mwa Jangwa la Sahara. Katika jitihada za kuhakikisha wageni wanaozuru vivutio vyetu hawanuni wala kukwama, nchi imezindua ajenda kabambe ya kuanzisha Vituo vya Huduma Jumuishi (One Stop Centers). Vituo hivi vimeundwa mahususi ili kuzika kabisa shuruba na kero ambazo watalii hukutana nazo wanapopoteza nyaraka muhimu au kukumbwa na changamoto za kiusalama.
Vituo hivi, ambavyo vitakuwa na vifaa vya kisasa pamoja na watalaamu waliobobea, vitafanya kazi kama "zahanati ya dharura" kwa matatizo ya kiofisi. Badala ya mtalii kuzungushwa kutoka ofisi moja kwenda nyingine, sasa atapata huduma za Uhamiaji na Polisi wa Utalii chini ya paa moja. Hii ina maana kuwa masuala nyeti kama kupotea kwa hati za kusafiria (passports) na utoaji wa taarifa za upotevu (loss reports) yatashughulikiwa kwa kasi ya umeme.
Huduma za Saa 24: Utalii Haulali
Mrakibu wa Polisi (SP), Waziri Tenga, ambaye ndiye injini inayoongoza Kituo cha Polisi cha Utalii na Diplomasia mkoani Arusha, amebainisha kuwa muundo huu mpya unazingatia ukweli kwamba mgeni hana muda wa kupoteza. "Tunatengeneza muono wa mbele ambapo One Stop Center itafanya kazi saa 24, saba kwa wiki. Iwe ni wikendi au siku ya sikukuu, huduma lazima ipatikane kwa sababu mgeni wetu hana ratiba ya kusubiri ofisi zifunguliwe Jumatatu," alieleza SP Tenga.
Lengo kuu ni kuhakikisha kuwa mtalii anapofika Tanzania, anajihisi yuko kwenye mikono salama. Katika mkoa wa Arusha, ambao ni kitovu cha utalii nchini, tayari kuna mifumo ya kisasa ikiwemo:
- Doria za Mtandaoni: Kufuatilia usalama wa wageni kidijitali.
- Vituo Maalum vya Ukaguzi (Checkpoints): Sehemu ambazo magari ya watalii hukaguliwa na wageni kupata fursa ya kutoa maoni au kuripoti changamoto yoyote, ikiwemo tabia za madereva wao.
- Ushirikiano wa Kimkakati: Jeshi la Polisi linafanya kazi bega kwa bega na Tanzania Association of Tour Operators (TATO) ili kupata taarifa za matukio kwa wakati.
Diplomasia na Usalama wa Kimataifa
Tanzania imeamua kuwekeza kwenye rasilimali watu kwa kuwapeleka maofisa wake kupata mafunzo maalum nje ya nchi. Hatua hii imesaidia kudhibiti uhalifu dhidi ya wageni kwa kiasi kikubwa, na kuifanya nchi yetu kuwa miongoni mwa maeneo salama zaidi duniani kwa utalii wa familia na watu binafsi.
Mgeni anapopoteza pasipoti yake leo, hatua za haraka huchukuliwa kwa kuwasiliana na ubalozi wake mara moja ili kuandaliwa 'Travel Document'. Huduma hii ya kipekee, ambayo nchi nyingi jirani bado hazijaweza kuitekeleza kwa ufanisi huu, inaongeza thamani ya "Brand Tanzania" na kuchochea ongezeko la watalii wanaorejea (repeat tourists). Kwa hakika, Tanzania si tu nchi ya mbuga na milima, bali ni nchi ya amani, utulivu, na huduma bora za kitalii.