Kampuni ya mawasiliano ya Halotel imezindua huduma bunifu inayojulikana kwa jina la *‘Miss Halo’*. Huduma hii mpya inamlenga mteja moja kwa moja, ikimwezesha kujihudumia kwa urahisi na kutoa taarifa kuhusu matukio yoyote yanayotia shaka, hasa yanayohusiana na utapeli unaofanyika kupitia mitandao. Uzinduzi huu ni hatua muhimu katika jitihada za kampuni hiyo za kupambana na wimbi la utapeli mtandaoni ambalo limekuwa likiathiri watumiaji wengi wa simu nchini.
Mbali na kurahisisha utoaji wa taarifa za utapeli, huduma ya *‘Miss Halo’* pia inawapa wateja wa Halotel uwezo wa kufanya mambo mbalimbali kwa urahisi. Wateja sasa wanaweza kuangalia salio lao la simu, kununua vifurushi vya mawasiliano (bando), na kupata huduma nyingine muhimu za mawasiliano bila ya kulazimika kupiga simu kwenye kitengo cha huduma kwa wateja au hata kufika kwenye ofisi za kampuni. Hii inaongeza urahisi na kupunguza muda wa kusubiri kwa wateja.
Akizungumza na waandishi wa habari katika jiji la Dar es Salaam leo, Machi 20, 2025, Mkurugenzi wa Kitengo cha Biashara wa Halotel, Bwana Abdallah Salum, alieleza kuwa *‘Miss Halo’* imezinduliwa kwa lengo kuu la kuboresha mawasiliano kati ya kampuni na wateja wake kwa njia ambayo ni ya haraka zaidi na rahisi kutumia.
“Hapo awali, wateja wetu walikuwa na ulazima wa kupiga simu kwenda namba 100 au kufika moja kwa moja kwenye ofisi zetu ili kueleza shida au mahitaji yao. Lakini sasa, kupitia huduma hii mpya ya *‘Miss Halo’*, wanaweza kujihudumia kwa urahisi sana kwa kutumia mitandao ya kijamii wanayotumia kila siku kama vile Facebook, Instagram, na WhatsApp kupitia namba maalum ya 0620100100,” alisema Bwana Salum, akieleza jinsi huduma hiyo itakavyorahisisha maisha ya wateja.
Aliongeza kuwa huduma hiyo inatumia teknolojia ya kisasa ya akili mnemba (*Artificial Intelligence - AI*), ambayo inaendana na kasi ya mageuzi ya kidigitali yanayoendelea duniani. Matumizi ya teknolojia hii yanatarajiwa kusaidia kwa kiasi kikubwa kupunguza au hata kuondoa kabisa matukio ya utapeli yanayofanyika kupitia mitandao ya simu. Bwana Salum alisisitiza kuwa taarifa zote za wateja zitahifadhiwa kwa usalama wa hali ya juu, hivyo kuwahakikishia watumiaji amani ya akili wanapotumia huduma hiyo.
Kwa upande wake, Bi. Roxana Kadio, ambaye ni Mkuu wa Kitengo cha Uhusiano na Mawasiliano wa Halotel, alisema kuwa kampuni hiyo inaendelea kuimarisha sifa yake kama chapa inayojali wateja wake kwa kutoa huduma bora na suluhisho la kiteknolojia ambalo linalenga kuboresha maisha ya watumiaji wake kwa ujumla. Aliongeza kuwa *‘Miss Halo’* ni mfano mwingine wa jinsi Halotel inavyoweka mahitaji ya wateja wake kwanza.
Naye Bwana Shaban Said, Mkuu wa Kitengo cha Huduma kwa Wateja wa Halotel, alibainisha kuwa huduma ya *‘Miss Halo’* ina uwezo wa kutatua matatizo mengi ya kawaida yanayowakabili wateja kwa haraka sana. Pia, ina uwezo wa kutoa majibu kwa lugha zote mbili zinazotumika sana nchini, yaani Kiswahili na Kiingereza, hivyo kupunguza kwa kiasi kikubwa muda ambao wateja wanapaswa kusubiri ili kupata msaada kutoka kwa wahudumu wa kampuni. Hii ni hatua muhimu katika kuboresha ufanisi wa huduma kwa wateja.
Huduma hii mpya ya *‘Miss Halo’* inatajwa na wengi kuwa ni hatua kubwa na ya maendeleo katika kuboresha sekta ya mawasiliano nchini Tanzania. Inatarajiwa kuwapa wateja wa Halotel urahisi zaidi na usalama ulioimarishwa wanapotumia huduma mbalimbali zinazotolewa na kampuni hiyo. Uzinduzi huu unaonyesha jinsi kampuni za mawasiliano zinavyozidi kutumia teknolojia ili kuboresha huduma na kukidhi mahitaji ya wateja katika zama hizi za kidigitali.